Archive دسته: علمی

مسائل CRM   پس از بررسی دلایل شکست پروژه‌هایCRM، تجزیه و تحلیل در مورد مباحث (Issues)CRM در چهار دسته راهبُرد ، فرایند، افراد و فناوری انجام می‌شود. که در ادامه هر کدام به طور جداگانه بررسی... ادامه

READ MORE

روش های مبارزه با فساد اداری تاریخچه مبارزه با فساد اداری به قدمت عمر نظام های اداری برمی گردد. از نظر دولت ها به طور کلی دو نوع فساد اداری قابل تصور است: 1-فسادهایی که مستقیما به بودجه... ادامه

READ MORE

مدلی برای کسب رضایت مشتریان خدمت خدمات به مشتری موضوع مهم و قابل توجهی است. از این رو با دیدگاه‌های مختلف تعاریف متفاوتی از آن ارائه گردیده است. طبیعت خدمات مشتری آن‌ها را از کالا... ادامه

READ MORE

وضعیت تولید و صادرات گل و گیاهان زینتی در دنیا در زمان حاضر در بیش از ۸۰ کشور دنیا پرورش گل به مقیاس تجاری برای عرضه به بازارهای بین المللی در دست دارند. اما تعداد کشورهای مطرح در... ادامه

READ MORE

روشهای مذاکره با سه شیوه مشهور و شناخته شده زیر نیز قابل تفکیک اند   الف ) روش ملایم : عده ای از افراد جامعه تابع روش مسالمت آمیز ، انعطاف پذیر ، امتیاز دادن و کوتاه آمدن ، برخورد... ادامه

READ MORE

کارکردهای دولت الکترونیک کارکردهای دولت الکترونیک به صورت زیر است:   2-5-1-دولت با شهروندان (G2C) مهمترین و گسترده‌ترین نوع کاربرد دولت الکترونیک، رابطه دولت با شهروند و برعکس است.... ادامه

READ MORE

شاخص های آماری مورد نیاز برای مدیریت تحول سازمانی: اهداف، ساختار، رهبری، ارتباطات، پاداش ها، مکانیزم های مفید، نگرش به تغییر سازمانی است.   __________________________________________  Backhard & Haris... ادامه

READ MORE

مؤلفه های نوآوری خلاقیت فردی با سه مؤلفه انگیزه ، منابع و مهارت ها معرفی می شود . به طور مشابه همین مؤلفه ها در بر گیرنده نوآوری سازمانی نیز می شوند؛ اگر چه در روش متفاوتند. 2-3-1-1- ... ادامه

READ MORE

عدالت سازمانی عدالت از زیباترین، مقدس ترین و عالی ترین واژه های مطرح شده در قاموس تمدن بشری است که رعایت آن از دیدگاه هر انسان سلیم الفطره ای، از ضروری ترین امور به شمار می آید و... ادامه

READ MORE

 ابعاد رفتارهای انحرافی کارکنان یکی از کامل ترین مفهوم سازیها از رفتارهای انحرافی، توسط جلینک و آهرن (2006) و با اقتباس از نیومن و بارون(1998)  و اسکارلیکی و فولگر (1997)  ارائه شده است. این... ادامه

READ MORE